【联盟】中国首家装修监督维权联盟成立

    中国首家装修监督维权联盟成立

反腐，要把权力关进制度的笼子。那么，面对让众多消费者头痛不已的不良装修，是不是应该把其关进监督的笼子?日前，新华网、新浪乐居、北京家居网联合北京三家知名家装监理机构成立了中国首家装修监督维权联盟。该联盟发起人、北京家居网ceo李玉松接受记者采访时表示，联盟将为装修业主提供免费监理服务，切实帮助消费者解决家装难题，进一步规范家装市场。

解消费者之“忧”

有过装修经历的消费者都会对家装过程中遇到的种种烦恼深有体会。如今，在一二线城市，在人们忙碌紧张的生活节奏下，家庭装修几乎是一件让人崩溃的任务。目前，我国家装企业良莠不齐，监管机制尚不成熟，产品质量难鉴定、售后服务难保障、消费维权难实现已经成为百姓家装时遇到的三大难题。“家居业是一个低关注度、高参与度的行业，抛开价格因素，装修材料的品质、施工工艺的水平本来就难以分辨，再加上水电改造、防水等隐蔽工程不能令人一目了然，因此，装修质量的好坏常常无从鉴别，消费者的权益也难以得到保障。”北京市工商行政管理局朝阳分局消费者权益保护科刘大忠如此表示。

“在家装行业，我们是不是可以把装修关进监督的笼子?形成家装购买有保障、家装监督有规范、家装维权有出路的良好局面。”李玉松对记者说，“整个行业服务水平的提高离不开监督，消费者装修买的是诚信，要的是保障，所以需要建立一个公平、公开的监督机制，只有搭建一个有公信力的平台才能获得百姓的信任和认可，维护消费者的合法权益。”

为此，由新华网联合新浪乐居、北京家居网以及三家监理公司，共同成立了中国首家装修监督维权联盟，希望能通过媒体监督、监理机构监测、业主信息交流三大监督方式，为业主提供安全、放心的家居环境。

“在联盟的监督下，消费者不再是被动的弱势方，而是主动的强势方。”李玉松表示，消费者在北京家居网团购建材产品后，联盟将派监理公司的专业人员免费为消费者检测产品、监督装修。若出现质量问题，联盟还可以协助消费者进行维权。

解市场之“困”

受楼市宏观调控的影响，近两年来，家装市场寒意阵阵。日前，记者在北京蓝景丽家、集美等卖场走访时发现，家装市场的生意比较冷清，很多装饰公司的接单数量锐减。在蓝景丽家记者看到，家装公司的工作人员三五成群聚在一起聊天，偌大的卖场只有寥寥无几的客户询问家装事宜。

据北京业之峰诺华装饰股份有限公司董事长张钧介绍：“家装市场冷清主要是受到房产调控政策的影响，房地产限购政策出台后，楼市成交下滑，使得人们的家装需求也有所萎缩。”

但是，有业内人士指出：“消费者对家装公司的信任度较低，也是市场冷清的原因之一。客户对家装企业将信将疑，一个失信的行业怎么可能获得良好的发展?”

李玉松表示，装修监督维权联盟在保护消费者权益、监督企业行为的同时，将会促进家装市场走向规范，让消费者重拾对家装行业的信心，推动行业健康发展。

解企业之“愁”

企业的生存之本在于诚信，在无序的市场竞争环境下，部分企业常会做出以次充好、高估冒算、增项加价等行为，背离了诚信原则，侵害了消费者的权益。

tata木门董事长吴晨曦表示：“不法商家采用低价吸引客户，若其得不到有效的监督和惩罚，就会产生劣币驱逐良币的现象，让讲诚信的企业心寒，进而影响整个行业的健康发展。”

对此，北京百万家园装饰监理有限公司总经理许国忠指出：“虽然不诚信的企业在短时间内可能会聚敛不义之财，但消费者不会长期受骗，企业必须靠诚信才能获得长久发展。装修监督维权联盟的成立，旨在通过专业监理公司及媒体对家装公司进行监督，一方面，可以给那些不诚信的企业敲响警钟，让诚信的企业得到消费者的认可;另一方面，可以通过建立完整的监督机制，进一步规范行业发展，帮助企业树立诚信之风，切实保障消费者的合法权益。”记者 孙 蔚

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